Welkom op onze Klantenservice

Ruilen en retourneren

1. 14 dagen bedenktermijn

Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren.
Mocht je toch af willen zien van de aankoop? dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

  • Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.
  • Bij defect: in 90% van de gevallen heb je binnen 14 dagen weer een werkend product in huis.
  • 14 dagen bedenktermijn op al onze producten.
  • Bij ruilen: je nieuwe product binnen 1 – 2 dagen al in huis.
  • Bij retour: De terugbetaal termijn is zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het moment van ontbinding/ herroeping.
    Het bedrag word op de zelfde wijze terugbetaald als de wijze van betaling.

2. Instructies voor herroeping

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat u als klant de bestelling heeft ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen , moet je ons leidingshop via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslisisng de overeenkomst te herroepen. je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht.
Je vindt het retourformulier in de bevestigingsmail of je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht. https://www.leidingshop.nl/modelformulier_voor_herroeping_2017.docx 

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
 

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op het moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten ( met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden standaard levering) onverwijld en in ieder gaval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen van ons terug. Wij betalen je terug met het zelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verrricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. 

Retouradres: 

Leidingshop
Loo 16 B
5571 KR Bergeijk
 

Aandachtspunten voor uw retourzending

  • De retourartikelen dienen onaangebroken, in originele verpakking en onbeschadigd te zijn. (indien redelijkerwijs mogelijk)
  • Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
  • Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking.
  • Verpak de retourartikelen in een desnoods in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • Bewaar altijd jouw verzendbewijs zodat je een eventuele vermissing kunt claimen bij de vervoerder
  • Je krijgt eventuele in rekening gebrachte bezorgkosten retour indien je de gehele bestelling retourneert. Als je slechts een gedeeltelijke bestelling retourneert, heb je geen recht op teruggave van de bezorgkosten.
     
Kosten en mogelijkheden voor retourzendingen
 
De kosten van een retourzending zijn in bijna alle gevallen voor de koper. Slechts wanneer de fout bij leidingshop is veroorzaakt zijn de kosten voor het retourneren voor ons.
 
Pakketartikelen.
  • Je komt de artikelen afgeven op het bovenstaand adres. ( gratis )
  • Je stuurt uw retourpakket naar bovenstaand adres. ( pakketkosten voor uw rekening )

Vervoersartikelen.

  • Je komt de artikelen afgeven op het bovenstaand adres. ( gratis )
  • Je laat de artikelen ophalen door onze vervoersdienst ( vervoerskosten 42,50 euro )

 

3. Uitzonderingen ruilen en retourneren

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen van ruilen & retouren.

  • Artkelen die in opdracht van de koper zijn vervaardigd